1、顾客在平台提出退货申请，客服审核通过后，5—7个工作日内将货款退回到个人账户余额。邮费自理不予退款。
2、生鲜类商品请您在签收时做好检查工作，若有不满意可拒绝签收，逾期不予进行退货处理。
3、高档烟酒收货时请确认商品无误，此类商品一经售出，不予退换。
4、因顾客个人原因产生的退换货，所退换的商品要求完好无损，不可影响二次销售。
备注：最终解释权归平台所有。
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